产品简介

12345，有事找政府”已经深入广大◥民众的心中，它展现了人民政府执政为民、办事高效的良好形象。随着近□几年信息化、互联网、智慧化的快速发展，政府公ㄨ共服务的方式也在逐渐进行转变，门户网站、微信∮公众号、手机APP客户端借着受众基数大、传播速度◣快、内容丰富直观、随时随地随身接收及传播等功能优势在全国各地迅速发展起来；因此新的12345政府公共服务平台也不局限于一部热线电话，而是支持语音、短信、微信、智能手机APP客户端、门户⌒　网站的多样化的综合服务平台。

12345政府公共服务平▓台加强了公众诉讼事件协作处理与跟踪督办功能；民众通过平台反应的问题经12345服务中心根据职能分派给≡各个协作单位，并结合︾消息推送、位置定位、地图导航、现场的图像/语音/视频采集等技术进行协同办公处理；12345服务中心人员将根据协作单位的反应速度、处理结果和民众的满意度等信息进行综合评定，评定结果将以统计报表形式进行排名公示；从而有效处理民众反馈的问题，提高政府的公共服务水平和工作◥执行效率。

项目意义

网络架构图

工作流程示意图

系统架构图◆